ISO-Qualitätsmanagementsystem

ACTC legt Wert auf Qualitätsleistungen, präzise Übersetzungen und Kundenzufriedenheit!

Als eines der ersten ISO 9001:2008 zertifizierten Unternehmen in Singapur gewährleistet ACTC, dass alle Phasen des Übersetzungsprozesses einer strengen Qualitätskontrolle unterliegen: Von der ersten Anfrage des Kunden über die Übersetzung, das Korrekturlesen und die Vorbereitung für den Druck bis hin zur Lieferung und die anschließende Überarbeitung der Übersetzung.

Regelmäßig durchgeführte Kundenumfragen, wobei jedes einzelne Feedback aufgezeichnet, analysiert und gemessen wird, dienen der Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems und unserer Leistungen.

Projektablauf und Prozessmanagement:

		Projektbeginn
		Projektmanager/-koordinator
		1.Analyse von Dokumenten und    Referenzmaterial 2.Terminplanung für das Projekt 3.Aufgabenverteilung an die Teammitglieder
				Übersetzer ÜBERSETZEN
		Kontrollieren
				Korrekturleser BEARBEITEN
Kontrolle durch den Kunden und Rückfragen		Überprüfen
		Freigabe der Übersetzung
				DTP-Fachmann SETZEN
Kontrolle durch den Kunden und Rückfragen		Kontrollieren
		Freigabe des gesetzten Textes		Druckerei VERÖFFENTLICHEN
Kunde erhält die endgültige Version		Liefern
		Freigabe des Projekts

*Je nach Projekt können sich die oben aufgeführten Phasen wiederholen, in anderer Reihenfolge ablaufen oder überlappen.

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