ISO9001:2008质量管理体系

在ACTC,我们重视服务的质量，翻译的准确性和客户的满意度。

作为新加坡最早获得 ISO9001 国际质量标准认证的翻译公司，我们确保在翻译项目的每一个阶段，质量都受到严密监控:从对客户询问的第一次回应，到项目确定、正式翻译、审校、排版、交稿， 以及后续修改等。

根据ISO质量管理体系的要求定期进行客户满意度调查。所有反馈意见，都将被记录，分析， 测量，采取相应的措施，不断完善我们的质量管理体系，为客户提供更加满意的高质量服务。

项目流程:

		项目开始
		项目经理/协调员
		1.分析源文件和参考资料  2.制定项目程序时间表  3.向小组成员介绍项目、明确分工
				翻译家 翻译
		检查
				审译家 审校
客户过目 提供修改意见		审阅
		译文确认
				DTP专家 排版
客户过目 提供修改意见		检查
		排版确认		印刷厂 印刷/出版
终稿交付客户		递交
		项目结束、归档

*根据具体项目需要，部分步骤可能被省略，或者同时、重复、交叉进行。

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